Hilfe mit Remote-Unterstützung (Fernwartung)
Im Rahmen ihrer Supportangebote bietet die Netkom Frank&Frey GBR ihren Kunden technische Beratung, praktische Anleitungen, Antworten auf konkrete Anfragen, Wissen über Wiederherstellungsverfahren und Know-How bei der Identifizierung und Behebung von Problemen. Wenn nichts mehr läuft – oder nicht so läuft wie es sollte – oder nicht mehr druckt, blinkt, bucht, piepst, oder nicht piepst, - wenn eben genau das eintritt, was heute genau nicht hätte eintreten sollen, dann können wir Ihnen helfen - und dies sofort - mit unserem Remote-Online-Support !
Remote-Online-Zugriff auf Ihren PC
Mit einer speziellen Software können wir (nur mit Ihrem Einverständnis) direkt auf Ihren PC zugreifen. Dies geschieht über eine verschlüsselte Internet-Verbindung.
Sie müssen dazu keine Installation / Konfiguration vornehmen.
Und so geht's:
- Rufen Sie uns unter 0731- 175 49 887 an und vereínbaren Sie einen Termin mit uns.
- Laden Sie die Datei Netkom Helpdesk herunter. Führen Sie die Datei aus oder speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer, um Sie zu einem späteren Zeitpunkt auszuführen. Das Programm hinterläßt nach vollendetem Support keine Spuren auf dem PC.
Datenschutz
Nachdem unser Support-PC mit Ihrem PC online verbunden ist,verändert sich die Farbe der Anzeige unten rechts auf grün. Erst danach ist es uns möglich, auf Ihren PC zuzugreifen. Sie können jederzeit die Verbindung mit einem Knopfdruck unterbrechen. Somit haben Sie immer die Kontrolle über Ihren Rechner und was dort geschehen darf.
Achtung: während der Fernsteuersitzung können wir Ihren Bildschirm sehen und Ihren Computer bedienen! Schließen Sie daher zuvor alle Fenster mit vertraulichem Inhalt, sowie sicherheitshalber auch alle nicht unmittelbar benötigten Programme und speichern Sie alle ungesicherten Dokumente. Zur Sicherheit werden die Daten verschlüsselt übertragen.